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Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour New York avec un minimum de 8 heures d'avance

  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Nous vous recommandons de prévoir la prise en charge de l’hôtel à l’aéroport au moins 4 heures avant le décollage de l’avion pour les vols internationaux, et 3 heures avant pour les vols nationaux.

    À New-York, les sièges-auto pour enfants ne sont pas obligatoires dans les véhicules de transport professionnels.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Terminal de croisières : 30 minutes à partir de l'heure convenue lors de la réservation.
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.

  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

  • P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?

    R -

    Oui, découvrez les destinations avec transferts vers l'aéroport.

Voir plus

Prix total par véhicule

Aéroport JFK Hôtel à Manhattan 105 US$
Aéroport LaGuardia Hôtel à Manhattan 87 US$
Aéroport Newark Hôtel à Manhattan 131 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
9,70 / 10
9.7066666666667
24 922 avis | 398 984 voyageurs
5,60 / 10
5.56
492 avis | 398 984 voyageurs

Montrant 5 sur 24 922 avis

8

17 / 10 / 2024

C
Catherine Allain

Lorient , France

Des contacts fréquents la veille de l’arrivée et à l’heure de l’arrivée à l’aéroport qui permettent d’être rassurés pendant le voyage . Transfert avec le chauffeur Aris très agréable qui a fait le guide lors de notre transfert de l’aéroport jusqu’au logement. Je reprendrai Civiatis sans hésiter lors d’un prochain transfert.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10

17 / 09 / 2024

P
Patrick Gail

France

Bonjour, je tenais à donner mon avis sur le transfert de Manhattan vers l'aéroport JFK. Cela s'est passé à merveille, le chauffeur était déjà là en avance et tout était prêt pour se rendre à l'aéroport. Pour mon prochain voyage, je ferai à nouveau appel à Civitatis, je n’ai aucune critique à formuler et je suis très content d'avoir opté pour leurs services.

J'ai voyagé en couple
8

15 / 09 / 2024

C
Corinne Champetier

France

Le chauffeur nius avait bien explique le lieu de rendez-vous et était à l'heure. Le seul problème c'est que le transfert devait durer 1h, (infos Wase visibles), le chauffeur est sorti du trajet prévu et nous nous sommes retrouvé dans d'énormes bouchons, nous avons mis 1h40....

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10

12 / 11 / 2024

A
Alain Couvez

France

Le chauffeur a été prévenant face au risque d'embouteillage. Il nous a proposé d'avance notre heure de départ vers l'aéroport. Ponctualité et courtoisie résument ce transfert. Parfait.

J'ai voyagé en couple
10

09 / 11 / 2024

A
Alain

France

Tout c’est passé comme prévu. Très bonne expérience.

J'ai voyagé en couple

Montrant 5 sur 492 avis

8

28 / 10 / 2019

A
Anonyme

France

8

27 / 09 / 2019

V
Victor Oliveira

65, France

Saiu do terminal 8, foi nos outros terminais, voltou no 8 para só depois ir para Manhattan

J'ai voyagé en couple
6

27 / 09 / 2019

A
Anonyme

Belgique

8

13 / 08 / 2019

A
Anonyme

Belgique

6

15 / 10 / 2019

A
Anonyme

Madrid, Espagne

Al llegar a la terminal, no indica en ningún stand SUPERSHUTTLE, es un stand genérico de traslados de Manhattan, no está claro que sea ahí, poner un cartel no cuesta nada y nos evitaría perder el tiempo. Luego he esperado 25 minutos a que vinieran a por mi. Mejorable, sobre todo el tema de las indicaciones al llegar. Gracias.

J'ai voyagé seul(e)
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